Frequently Asked Questions

Everything you need to know about Arrendati

Arrendati is the infrastructure for direct rental: digital contracts, automated payments, and rent insurance for up to 12 months. We are not a rental agency, we are the SaaS platform that allows you to rent directly without intermediaries.

The process is simple: identity and property validation through Auco.ai, generation of legally valid digital contract, signing from WhatsApp, automated payment setup with Pagui, and protection with SURA rent insurance for up to 12 months.

We charge an enrollment fee of $20,000 COP, a policy study of 8% of monthly rent (one-time), and 1% of monthly rent for automated payment collection.

No. Arrendati is SaaS infrastructure, not an agency. You control the entire process directly. We provide the tools: validation, contracts, payments, and insurance.

Yes. We work with Pagui, a regulated payment platform. Payments are processed securely and automatically through recurring links that the tenant receives each month.

Rent insurance with SURA protects up to 12 months of rent. It includes coverage in case of payment default and full restitution support if needed.

We use integrations with Auco.ai to validate the tenant's identity and verify documents in a robust and secure way.

Yes. The entire signing process is done from WhatsApp, simply and quickly, without needing to leave the app.

With active rent insurance, you will be protected for up to 12 months. SURA provides restitution support and coverage according to the policy terms.

No. Arrendati is not a real estate agency. We are SaaS infrastructure that provides tools for you to manage your property directly. We are not involved in tenant search or daily administration.

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Mediante el otorgamiento de mis datos personales autorizo a Pagui Colombia S.A.S. (en adelante “Pagui”) sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 901.876.099-6, con domicilio principal en la Carrera 82 C No. 35A -105 de la ciudad de Medellín, para que trate mis datos personales de conformidad con lo dispuesto en el presente documento, en especial las siguientes finalidades: a) Gestionar actividades necesarias para cumplir el objeto social de Pagui y los contratos con el Titular. b) Establecer canales de comunicación para el envío de información acerca de procesos de compras y contratación, solicitud de productos y/o servicios de Pagui o de terceros encomendados a Pagui, envío de extractos, estados de cuenta o facturas, información tecnológica, notificaciones de actividades, promociones, ofertas y lanzamientos, usando cualquier medio disponible (conocido o por conocer), como correo electrónico, SMS, llamada, redes sociales (Facebook, Instagram, Tik Tok), WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería instantánea. c) Analizar hábitos de consumo y preferencias para diseñar ofertas y promociones. d) Realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción. e) Atender solicitudes, quejas y reclamos. f) Digitalizar, almacenar y conservar los documentos firmados o entregados por el Titular a Pagui. Toda aquella información entregada será almacenada durante la vigencia de una relación comercial o negocio jurídico. En caso de que, la prestación de un servicio o negocio jurídico sea desistido por el Titular o negado por Pagui (o un aliado de Pagui), Pagui conservará, según la normatividad aplicable, copia digital de la información hasta por seis (6) meses después de la entrega de los datos personales y se obliga a destruir los documentos físicos originales, de llegar a existir. g) Recabar, almacenar, transmitir y transferir nacional e internacionalmente datos biométricos en especial el de tomas fílmicas o fotográficas para efectos de: (i) la implementación y uso de sistemas de seguridad, (ii) validación de identidad, (iii) cotejo de datos biométricos y comparación con plantillas biométricas de fuentes de información externas, tales como, bases de datos en donde se encuentren datos biométricos con la finalidad de validar la autenticidad de la información biométrica en administración de terceras entidades que se encuentren en calidad de responsables o encargados del tratamiento de datos personales y/o biométricos. h) Consultar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera a su comportamiento financiero, comercial y de servicios, a cualquier Operador de la Información (Central de Riesgo) o a cualquier entidad o fuente de información pública o privada, nacional, extranjera o multilateral que administre o maneje bases de datos, para fines comerciales y de servicios de crédito. i) Transferir y/o ceder los datos personales nacional e internacionalmente con empresas aliadas o asociadas de Pagui para la oferta de servicios y/o productos. j) Analizar, evaluar y consultar la información entregada por el Titular en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera. Reconozco que he sido informado sobre mis derechos como titular, los cuales son: a) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. b) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. c) Solicitar prueba de la autorización otorgada. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. f) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles Los anteriores derechos los podré ejercer a través de solicitud escrita dirigida al Oficial de Datos Personales de Pagui, al correo electrónico datospersonales@pagui.co y podré consultar las políticas de tratamiento de datos personales en www.pagui.co.